3月5日，齊齊哈爾水務(wù)集團客服中心工作人員帶著米、面、油和水果，輕車熟路來到低保戶白耀福家，做做家務(wù)、話話家常，給身體殘疾無經(jīng)濟來源的一家人帶來了陡峭寒春里的絲絲暖意。而就在當(dāng)天，齊齊哈爾水務(wù)集團有限公司客服中心，被齊齊哈爾市委宣傳部選樹為16個雷鋒活動示范點之一。

根據(jù)齊齊哈爾市“立足崗位學(xué)雷鋒優(yōu)化營商環(huán)境做表率”主題實踐活動的要求，要成為學(xué)雷鋒活動示范點，必須業(yè)務(wù)工作成績突出，服務(wù)社會活動扎實深入，有較好示范引領(lǐng)作用和廣泛社會影響力，三者缺一不可。近年來，為提升標準化服務(wù)水平，客服中心用雷鋒精神內(nèi)涵武裝自己的思想品質(zhì)，把群眾的需求作為第一標準，積極踐行“五零”服務(wù)工作方法，即“服務(wù)受理零推脫、服務(wù)方式零距離、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)標準零投訴”，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)獲得了當(dāng)?shù)卣腿罕姷母叨群迷u。此次被選樹為雷鋒活動示范點，既是對客服中心工作業(yè)績的肯定，也是對客服中心進一步提升服務(wù)標準的鞭策。

下一步，客服中心將按照示范要求，加強規(guī)范化、標準化、信息化建設(shè)，深入基層、面向群眾，更加扎實有效做好建設(shè)節(jié)水型社會科普工作、扶貧幫扶工作，不斷提升自身服務(wù)標準，把客服中心打造成為政府放心、群眾滿意的窗口名片。