近期，全國(guó)氣溫開(kāi)啟“過(guò)山車(chē)”模式，多地降溫幅度超15℃以上。針對(duì)低溫冰凍天氣，錢(qián)江水利開(kāi)發(fā)股份有限公司提前部署、積極應(yīng)對(duì)，強(qiáng)化應(yīng)急保障能力，做好極寒天氣下各項(xiàng)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，讓百姓生產(chǎn)生活用水吃下“定心丸”。

完善預(yù)案促落實(shí)

1月23日，正月初二的晚上，家家戶(hù)戶(hù)都在吃著團(tuán)圓飯，金西公司的搶修隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)孫閃爍接到應(yīng)急處置電話(huà)，前往蔣堂鎮(zhèn)搶修更換防凍水管。他說(shuō)：“越是到了節(jié)假日，我們?cè)绞且穆毐M責(zé)，及時(shí)快速處置每一個(gè)水管爆漏，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)安祥和諧的春節(jié)”。

早在11月份，錢(qián)江水利就已經(jīng)開(kāi)啟冬季保供工作，未雨綢繆。針對(duì)可能出現(xiàn)的極寒天氣，錢(qián)江水利結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn)，積極完善抗寒保供應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)保障措施。錢(qián)江水利遵循“預(yù)防為主、宣傳為先、快速處置、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、分區(qū)管理”的應(yīng)急處理原則，層層壓實(shí)工作責(zé)任。針對(duì)春節(jié)期間用水高峰，錢(qián)江水利實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、生產(chǎn)崗位24小時(shí)值班制度，確保寒冷天氣下用水穩(wěn)定。  

“除了落實(shí)抗寒保供應(yīng)急預(yù)案，我們還全面排查水廠重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備，整改安全隱患；同時(shí)組織員工開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練，讓水廠隨時(shí)處于‘備戰(zhàn)狀態(tài)’?！背嗌讲核畯S副經(jīng)理鄭益群說(shuō)。

落實(shí)排查消隱患

極寒天氣情況對(duì)供水設(shè)備運(yùn)行提出了更高的要求，為此，公司對(duì)水廠、污水廠、水庫(kù)、蓄水池、泵房設(shè)施等重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵部位深入檢查，針對(duì)排查出的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患限時(shí)督辦，嚴(yán)格落實(shí)隱患閉環(huán)管理，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移、源頭預(yù)防。

平湖獨(dú)山水務(wù)對(duì)水廠內(nèi)外80多處裸露在外的管道、消防栓、閥門(mén)等易凍部位進(jìn)行包扎保暖工作，保證生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施在低溫下仍處于良好的工作狀態(tài)。

麗水供排水采取了供水管網(wǎng)放空措施，有效減少了居民水表和水管被凍裂的數(shù)量。截至目前共接報(bào)表鏡破裂15起，水管閥門(mén)維修3起，更換水表35只，故障率較去年同期下降近40%，做到工單處理率100%，用戶(hù)滿(mǎn)意度100%。

優(yōu)化服務(wù)暖民心

“楊奶奶，我們來(lái)您家?guī)湍鷻z查一下水管，順便看下水表用水量。”近日，麗水供排水的上門(mén)服務(wù)的行為受到老人們的夸贊和感謝。入冬后，麗水供排水持續(xù)優(yōu)化“96390”服務(wù)熱線(xiàn)，保證調(diào)度中心24小時(shí)在線(xiàn)，第一時(shí)間處理用戶(hù)訴求并派發(fā)工單，完成搶修工作。  

為了更好的保障居民用水穩(wěn)定，錢(qián)江水利采用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”方式，擴(kuò)大宣傳，為用戶(hù)普及冬季用水知識(shí)及預(yù)防措施。 線(xiàn)上，永康錢(qián)江水務(wù)通過(guò)公眾號(hào)、微信群等媒介發(fā)布低溫預(yù)警，告知群眾寒潮來(lái)襲溫度變化，及時(shí)發(fā)布冬季用水溫馨提示；蘭溪錢(qián)江水務(wù)通過(guò)短信、公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)及其他媒體途徑發(fā)布限時(shí)降壓通知，提高服務(wù)質(zhì)效，減少用戶(hù)焦慮。

線(xiàn)下，舟山水司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主動(dòng)對(duì)接各街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人，深入各村鎮(zhèn)、社區(qū)為用戶(hù)實(shí)地講解冬季水管水表防凍措施與用水知識(shí)，鼓勵(lì)居民關(guān)窗防寒，打開(kāi)龍頭“滴水成線(xiàn)”，有效保證居民端用水暢通。

全力以赴保供水，精準(zhǔn)施策顯擔(dān)當(dāng)。錢(qián)江水利將時(shí)刻關(guān)注寒潮對(duì)供排水設(shè)施影響，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)保障措施，用各項(xiàng)暖心舉措讓居民百姓感受到“錢(qián)江藍(lán)”的溫暖。