為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步提升供水服務品質與辦事效率，近日，華東區(qū)域總部下屬金寨公司針對城區(qū)企業(yè)、小區(qū)物業(yè)及居民用戶等不同主體，組織開展供水服務滿意度專項調(diào)查活動。通過實地走訪、面對面溝通、線上問卷等多種形式，公司深入傾聽用戶聲音，系統(tǒng)收集服務反饋，精準識別并解決當前用水服務中存在的痛點、難點與盲點，推動供水服務持續(xù)改進。

調(diào)查內(nèi)容緊密圍繞用戶關切進行設計，涵蓋供水水質、水壓穩(wěn)定性、抄表繳費便利性、業(yè)務辦理流程、客服響應時效及工作人員服務態(tài)度等關鍵維度，確保全面覆蓋用戶從申請接入到日常用水、問題反饋的全流程服務環(huán)節(jié)。在調(diào)查過程中，工作人員不僅細致記錄每一條用戶意見和建議，還對部分用戶集中反映的水質疑慮、表后管道維護等具體問題，現(xiàn)場給予專業(yè)解答與操作指導。結合冬季供水保障特點，工作人員主動普及供水設施防凍保護知識，現(xiàn)場演示線上繳費、故障報修等便捷功能，以耐心細致的服務態(tài)度和務實高效的專業(yè)能力，贏得廣大用戶的認可與好評。

金寨公司始終秉持“小水滴 全服務”品牌理念，將用戶滿意度作為檢驗工作成效的核心標尺。針對調(diào)查中收集到的各類意見建議，公司將迅速組織專題分析，系統(tǒng)梳理、分類匯總用戶反饋，形成詳實的問題臺賬，逐項制定針對性改進措施，以務實行動推動問題閉環(huán)管理，確保用戶關切“事事有回應，件件有著落”，持續(xù)提升服務體驗和用戶獲得感。

金寨公司將持續(xù)聚焦用戶核心需求，不斷優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式、提升服務效能，從水質保障、水壓穩(wěn)定、繳費便利、售后響應等多方面精準發(fā)力，切實解決用戶急難愁盼問題，為廣大用戶提供更優(yōu)質、更高效、更便捷的供水服務，為營造環(huán)境更優(yōu)、活力更足的營商環(huán)境注入堅實水務力量。